من أول دخول إلى تشغيل الطلبات

دليل المستخدم لإجراءات الموظفين والخدمة الذاتية

مرجع عملي يشرح للموظف والمدير وHR كيف يتعاملون مع ملف الموظف، الإجازات، الحضور، الوثائق، وإدارة الحساب خطوة بخطوة.

سيناريوهات4
الأدوار4+
مرجعHTML
ملف الموظفبيانات، عقد، راتب، وثائق
ESSطلبات وخطابات وكشف راتب
الحضورتسجيل، تصحيح، ورديات
الأمانكلمة مرور و2FA

قبل أن تبدأ

هذه النقاط تمنع أغلب أخطاء المستخدمين الجدد.

قائمة تحقق سريعة
  • تأكد أنك تستخدم الرابط الصحيح للنظام وأنك سجلت الدخول بحسابك الشخصي.
  • إذا ظهرت لك شاشة 2FA، أدخل رمز تطبيق المصادقة أو رمز استرداد صالح.
  • إذا لم تظهر شاشة أو زر مذكور في الدليل، فغالبا لا تملك الصلاحية المطلوبة أو أنك داخل شركة/فرع مختلف.
  • أي إجراء اعتماد أو تعديل حساس يتم تسجيله في سجل التدقيق، لذلك استخدم ملاحظات واضحة عند الرفض أو التصحيح.

الأدوار والمسؤوليات

كل طرف يرى واجهات وإجراءات مختلفة حسب دوره.

الموظف
  • تحديث بياناته وطلباته من ESS.
  • تقديم إجازة أو سلفة أو خطاب.
  • تفعيل 2FA وحفظ رموز الاسترداد.
المدير المباشر
  • مراجعة طلبات فريقه.
  • اعتماد أو رفض مع سبب واضح.
  • متابعة حضور واستثناءات الفريق.
مسؤول HR
  • إنشاء ملف الموظف وتحديث العقد والوثائق.
  • تعديل الأرصدة والسياسات ضمن صلاحياته.
  • مراجعة الاستثناءات وتحديث الحالة.
مسؤول النظام/المالية
  • إدارة الصلاحيات وربط الحساب بالموظف.
  • مراجعة أثر الحضور والإجازات على الرواتب.
  • متابعة سجل التدقيق.

أول مرة تستخدم بوابة ESS

اتبع هذا المسار بعد استلام بيانات الدخول.

الدخولافتح /login ثم أدخل البريد وكلمة المرور.
الأمانفعّل 2FA إذا كانت السياسة تلزمك.
الملفراجع بياناتك الشخصية والبنكية.
الطلباتابدأ من شاشة الخدمة المطلوبة.
مراجعة بيانات حسابك وتغيير كلمة المرورScenario

استخدم هذا الإجراء عند أول دخول أو عند الاشتباه بأن كلمة المرور معروفة لشخص آخر.

  1. افتح بوابة الخدمة الذاتية من القائمة الجانبية أو من /self-service.
  2. انتقل إلى صفحة الملف الشخصي أو إدارة الحساب.
  3. راجع الاسم والبريد وبيانات التواصل المتاحة لك.
  4. اكتب كلمة المرور الحالية ثم كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.
  5. احفظ التغيير ثم سجل خروجا ودخولا للتأكد أن كلمة المرور الجديدة تعمل.
علامة النجاح: تظهر رسالة نجاح، وتستطيع الدخول بكلمة المرور الجديدة.

الإجراءات اليومية للموظف

أكثر العمليات التي يحتاجها الموظف بدون الرجوع إلى HR.

تقديم طلب إجازةScenario

استخدمه عند رغبتك في إجازة سنوية أو مرضية أو عارضة حسب سياسة الشركة.

  1. افتح ESS ثم شاشة الإجازات.
  2. اضغط طلب إجازة جديد.
  3. اختر نوع الإجازة وحدد تاريخ البداية والنهاية.
  4. أرفق المستند إذا كان النوع يتطلب ذلك، مثل الإجازة المرضية.
  5. راجع الرصيد المتوقع ثم أرسل الطلب.
  6. تابع حالة الطلب من نفس الشاشة حتى الاعتماد أو الرفض.
علامة النجاح: عند الاعتماد يتم تحديث الرصيد وسجل الحضور تلقائيا.
طلب تصحيح حضورScenario

استخدمه إذا نسيت تسجيل دخول/خروج أو كان هناك خطأ في البصمة.

  1. افتح شاشة الحضور من ESS.
  2. اختر اليوم الذي توجد به المشكلة.
  3. اضغط طلب تصحيح أو إضافة ملاحظة.
  4. أدخل الوقت الصحيح والسبب بوضوح.
  5. أرسل الطلب للمدير أو HR حسب سياسة الشركة.
علامة النجاح: بعد الاعتماد يتحدث سجل الحضور ويظهر في التقارير.
توليد خطاب أو شهادةScenario

للحصول على خطاب تعريف راتب أو شهادة خبرة بدون انتظار HR.

  1. افتح شاشة الخطابات والشهادات.
  2. اختر نوع الوثيقة والجهة الموجهة إليها.
  3. راجع البيانات التي سيستخدمها النظام.
  4. اضغط توليد الوثيقة.
  5. حمّل PDF واحتفظ به أو أرسله للجهة المطلوبة.
علامة النجاح: يتم إنشاء PDF رسمي بترويسة الشركة إذا كانت مهيأة.

المراجعة والاعتماد

كيف يتعامل المدير وHR مع الطلبات الواردة.

العملية
الموظف
المدير
HR
النظام
إجازة
يرسل الطلب
يعتمد أو يرفض
يتحقق من السياسة والرصيد
يحدث الرصيد والحضور
تصحيح حضور
يوضح السبب
يراجع المبرر
يعتمد التصحيح النهائي
يسجل التعديل في Audit
خطاب
يطلب الوثيقة
لا دور غالبا
يضبط القوالب
ينشئ PDF
أخطاء شائعة
  • عدم إرفاق مستند لنوع يتطلب مرفقا.
  • اختيار تاريخ إجازة يتداخل مع طلب آخر.
  • كتابة سبب رفض غير واضح؛ يجب أن يكون السبب مفهوما للموظف.